Expéditions et retours

Livraison gratuite à partir de 79€ TTC

Expédition de votre colis

Les produits Couds de cœur sont préparés depuis notre atelier en Anjou dans les 24 à 48 heures après le dépôt et la validation de votre commande, du lundi au vendredi, hors jours fériés et ensuite déposés à notre transporteur suivant votre choix : Mondial Relay ou la Poste. Les délais moyens d'expédition de vos articles sont de 1 à 3 jours pour la Poste et 2 à 6 jours pour Mondial Relay.

Les frais d'expédition comprennent les frais de manutention et d'emballage, ainsi que les frais d'expédition. Les frais de manutention sont fixes, tandis que les frais de transport varient en fonction de la valeur de votre panier.

Nous vous conseillons de regrouper vos articles en une seule commande. Nous ne pouvons pas grouper deux commandes distinctes passées séparément, des frais de livraison s’appliquant à chacune d’elles. Votre colis sera expédié à vos risques et périls, mais un soin particulier est apporté à la protection des objets fragiles. Les dimensions des boîtes sont appropriées et vos articles sont correctement protégés.

Les livraisons sont faites à l’adresse indiquée sur le bon de commande qui ne peut être que dans la zone géographique convenue. Les délais de livraison ne sont donnés qu’à titre indicatif ; si ceux-ci dépassent trente jours à compter de la commande, le contrat de vente pourra être résilié et l’acheteur remboursé. L’acheteur est livré à son domicile par son facteur.

En cas d’absence de l’acheteur, il recevra un avis de passage de son facteur, ce qui lui permet de retirer les produits commandés au bureau de Poste le plus proche, pendant un délai indiqué par les services postaux. Les risques liés au transport sont à la charge de l'acquéreur à compter du moment où les articles quittent les locaux de la société Couds de Cœur.

L’acheteur est tenu de vérifier, en présence du préposé de La Poste ou du livreur, l’état de l’emballage de la marchandise et son contenu à la livraison. En cas de dommage pendant le transport, toute protestation doit être effectuée auprès du transporteur dans un délai de sept jours à compter de la livraison.

En cas de retards, pertes totales ou partielles, ou de quelques autres problèmes, il appartient au client d’exercer tout recourt auprès du transporteur sans que la responsabilité de Couds de Cœur ne puisse jamais être mise en cause.